優化學校投訴管理

目的﹕

1. 建立溝通文化：鼓勵家長、學生及公眾人士以任何合理的途徑及方式，包括以郵遞、傳真、電郵、電話或親身提出與學校有關的投訴，向校方表達意見和抒發感受，促進雙方了解，建立互信關係。
2. 積極面對投訴：以正面及開放的態度，廣納及包容不同意見﹔並制定適當 的程序與措施，處理一些不合理的行為，以確保學校如常運作。
3.    制定校本機制：諮詢意見，確定機制與程序具透明度和認受性，以有效地處理投訴事宜。
4.    增強管治效能：建立良好管治文化，提供優質教育服務。

        

修訂程序﹕這項指引須經校政會通過，方可修訂。